近期，农行宣布《中国农业银行金融科技立异年度报告（2021）》（下称“报告”）。报告中，农行强调，2021年是其数字化转型战略“周全再造阶段”的起步之年，报告也是在总行“一局两中心”、农银金科、各家分行配合加入下，首次完成的全行级的金融科技立异报告。
通过报告，农行介绍了其应用立异手艺的希望，以及各项手艺支持的生长结构，并提出了对金融科技未来生长的畅想。
5G新闻、VR/AR、隐私盘算、卫星遥感、边沿盘算获突破性希望农行介绍，其已经起源建设了以大数据、人工智能、移动互联网、云盘算、物联网、区块链、虚拟化等新兴信息手艺为主体的立异手艺系统。2021年，其在营业应用和科技支持两方面开展了多项新手艺的研究探索、应用试点，用手艺立异引领营业生长。在营业应用方面，农行在5G新闻、VR/AR手艺、隐私盘算、卫星遥感、边沿盘算5个领域取得突破性希望。农行2021年正式启动5G新闻应用试点，已完成5G新闻自研平台基本能力搭建，拓宽对客渠道�？突г诙绦徘廊肟诳芍卫碛喽钆涛省⑿庞每せ睢⒘烊⌒驴屠瘛⒂呕莘⒚鞯扔�，通过点击卡片即可完成发明、交互等全流程营业治理。农行在“营销宝”引入AR（增强现实）手艺�？突纠硎褂糜R扫一扫功效，扫描特定识别图，就能与泛起在手机屏幕中的虚拟客服举行互动，提升客户体验及营销能力。未来，农行将致力于VR/AR平台建设，实现链外资产典质、既有资产上链、打造数字珍藏品等元宇宙经济形式，以及虚拟网点、智慧效劳、兴农电商等应用。隐私盘算手艺则应用于营销、风控等营业领域的应用试点。在电信诈骗专项治理中，基于联邦学习手艺，构建电信网络诈骗账户危害监测模子；在跨境信用治理中，基于多方清静盘算手艺，实现境内外分行实时信用总账营业。未来，农行将增强与政府、征信机构、子公司的数据相助，逐步推广隐私盘算在风控、营销等领域的营业应用。卫星遥感主要应用于农户信贷领域。农行2021年实现卫星遥感手艺应用落地，并应用到农户信息建档和专项授信环节，已在多家分行试点推广。未来，农行将引入更多外部高质量影像数据，搭建遥感智慧剖析平台，从空间和时间层面上在贷前、贷中、贷后的各个环节举行立体式危害管控；同时，实验在营销、运营等领域挖掘更多卫星遥感手艺应用场景，并通过自研或采购模式强化卫星遥感数据的剖析能力。边沿盘算主要用于知足行业数字化在迅速毗连、实时营业、应用智能、清静与隐私�；さ确矫娴男枨�。农行于2021年10月实现基于边沿盘算的智慧网点场景，使用现有安保摄像头，引入边沿盘算、人工智能手艺对网点和金库举行视频识别剖析，提升网点和金库场合智慧治理水平。现在，农行从智慧风控、智慧治理、智慧效劳、智慧金库4个方面，将边沿盘算应用于超柜代客操作、一号位空岗、特殊客户眷注、金库违规加钞和管库员虚伪轮岗等10余个应用场景功效。未来将一连挖掘边沿盘算在营销、安防、智慧网点、内控合规、金库治理等领域的应用场景�？萍贾С址矫�，农行在云原生、流批一体化、低代码开发、混沌工程和AIOps 5个领域实验用新手艺提升金融科手艺力。云原生方面，引入新型PaaS云，并推动更多应用上云，增强底层支持；流批一体化盘算首次在“狼烟平台”落地，节约了开发及运维本钱，实时盘算的应用规模更富厚；低代码开发、混沌工程和AIOps通过新工具研发、新平台建设等一系列试点事情，赋能开发、测试、运维3个主要的系统研发环节，科技条线可以更快响应营业需求。
AI应用：详解农行在感知智能、认知智能的多种手艺应用
在大数据、人工智能、云盘算、物联网、区块链等焦点手艺领域，农行已形成平台化的立异手艺能力。
其中，人工智能纵然用机械模拟人的认知和头脑历程，农行已在感知智能和认知智能两个维度上形成了支持并引领营业的 AI 手艺能力。
以生物识别(人脸、指纹、语音等)为代表的感知智能手艺已经在互联网金融、运营、客服、风控等多个营业领域应用，其焦点是借助装备传感器的智能装备，辅助银行直观感知客户和情形的特征与转变，并将感知效果融入营业处置惩罚流程。
声纹识别在手机银行、电话银行、客服等领域应用。农行声纹特征识别平台处于建设阶段，2021年农行完成声纹平台的数据保密和信息治理相关手艺计划。
微心情识别可用于客户知足度评测、客户效劳与产品营销、远程信贷面签风控等金融场景。农行的实践包括：在线上信贷面签，接纳线上视频面审，借助微心情识别手艺可实时剖析客户在要害问题应答时的情绪转变与脸部基础行动心情，提供危害判断，并团结大数据剖析划分营业危害品级；在内部运营治理，以柜面效劳或视频客服为例，通过微心情手艺实现柜面知足度或视频客服知足度视察；在产品精准营销，使用微心情手艺动态感知客户情绪转变，识别客户对理财、基金等营销产品的兴趣度与心理情绪，有针对性地推荐产品。
现在，AI的手艺重心正在逐渐从感知智能转向认知智能。认知智能旨在付与机械数据明确、知识表达、逻辑推理、自主学习等能力。银行业应用较多的认知智能手艺包括智能推荐、知识图谱、自然语言处置惩罚等。
2021年农行完成RPA运营治理平台搭建。在对果真户RPA智能报备人行场景中，使用RPA手艺买通了行内系统与人行系统之间数据交互壁垒，替换人工自动完成营业操作；在信用卡申请人信息识别场景中，使用RPA+OCR手艺，自动完成总行信用卡质料质检事情，辅助营业开展审查审批事情；阻止2021年10月，已在信用卡、财务会计、羁系报送、运营治理、人力资源、投资理财等营业领域落地RPA手艺。
推荐引擎解决信息过载条件下，用户怎样被动而高效地获取感兴趣的信息的问题，主要用在个性化推荐、精准营销、个性化评分评级等场景。实时推荐方面，将离线推荐盘算效果与实时盘算效果举行融合，提供低延迟、有状态的实时效劳；在线推荐方面，引入强化学习算法，基于用户实时行为收罗数据，实现更准确的用户状态更新、更长期的用户状态累积，抵达越推荐越准确的效果。
知识图谱从数据中识别、发明和推断事物与看法之间的重大关系，可资助AI模子认知天下的知识框架，真正做到智能化。2021年，农行重点在知识图谱平台建设、资产中心建设、手艺应用深化和图神经网络的探索方面推进事情。
别的，农行也在大数据、云盘算、物联网、区块链等领域增强平台化效劳能力。
未来：关注量子盘算、DataOps、元宇宙、可诠释 AI等新手艺
报告也强调，在未来的数字经济下，关乎数字社会运行的数据盘算（量子盘算）、数据应用（DataOps）、数字交互（元宇宙）及可信智能（可诠释 AI）方面的手艺突破，将对金融科技与金融营业立异爆发重大影响。
其中，量子盘算可以通过超强算力为金融科技提供基础支持，也会对基于经典密码学理论的清静系统组成了威胁；DataOps是一种面向流程的自动化要领，将成为支持银行数据应用的引擎，与数据中台团结，可以提升数据剖析的质量和效率；元宇宙将式银行与用户的交互模式从二位向三位转变，开放银行的寄义将越发富厚；可诠释 AI可以为使用者对人工智能效劳建设认知层面的信托，将成为人工智能手艺在金融领域的主要生长偏向。
未来，农行将更多关注新手艺领域。
